Over de opdracht
Medewerker Klantcontact
Voor een periode van drie maanden zoeken wij een ervaren interim professional die operationele werkzaamheden binnen het Klantcontactcentrum oppakt. Optioneel zoeken we iemand die helpt met het opzetten en implementeren van een kennisbank.
Uwoon is een woningcorporatie die betaalbare en duurzame huizen voor mensen met een relatief laag inkomen realiseert. Wij creëren plekken waar huurders met plezier wonen en zich veilig en thuis voelen. Dit doet we niet alleen: we werken samen met huurders, gemeenten, zorg- en welzijnsaanbieders, aannemers en bouwers. Bij ons staat de huurder centraal. De sociale huurwoningen die worden gebouwd, verhuurd en beheerd, bevinden zich in de gemeenten Ermelo, Elburg, Harderwijk en Oldebroek.
Dit ga je doen
Optie A: Gedurende 4 dagen per week ondersteunt de professional het KCC bij telefonische dienstverlening, het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken en het inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst.
Optie B: Gedurende 2 dagen per week ondersteunt de professional het KCC bij telefonische dienstverlening, het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken en het inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst.
Daarnaast wordt 2 dagen per week gewerkt aan het inventariseren, structureren en vastleggen van kennis, met als doel een duurzame kennisbank te realiseren die medewerkers KCC ondersteunt bij een uniforme en efficiënte dienstverlening.
Dit neem je mee
Wat wordt er van jou gevraagd? Eisen bij de opdracht
- Je hebt ervaring binnen de volkshuisvesting essentieel.
- Je hebt kennis van reparatieprocessen, klantcontact en systemen zoals Casix en ViewPoint.
Wensen bij de opdracht
- Je hebt ervaring met Typo3 en WBS is gewenst.
Competenties
- De professional werkt zelfstandig, is sterk in het aanbrengen van structuur en weet operationele praktijk te vertalen naar praktisch toepasbare kennis voor de organisatie.
- Klantgericht, communicatief sterk, nieuwsgierig en onderzoekend, analytisch en structurerend, zelfstandig met een groot gevoel voor eigenaarschap.
Zo werkt het
In het kort Referentienummer 2026-10169 Locatie Harderwijk Startdatum 9 november 2026 Einddatum 28 februari 2027 Optie op verlenging Ja Uren per week 32u p/w Intakegesprek 2 november 2026 Sluitingsdatum 28 oktober 2026 12:00 Kan ik je op weg helpen? Nigel Leenders