Werkvoorbereider
Over de opdracht
Opdrachtomschrijving Als werkvoorbereider begeleid je het changeproces voor alle changes van de afdeling. Dit alles ten behoeve van de optimalisatie van het interne netwerk (LAN) van Defensie. De changes worden voorbereid en uitgevoerd door diverse disciplines om een change te realiseren. Het bestaande changeproces binnen de Defensieorganisatie wordt zoveel mogelijk toegepast, maar een project kent op bepaalde gebieden (o.a. vastlegging werkzaamheden, site survey en klantcommunicatie) afwijkende procesafspraken. Vanuit een project wordt er gefaseerd gewerkt en elke maand wordt de stuurgroep geïnformeerd met behulp van een overzichtelijke rapportage.
In hoofdlijnen zijn er drie soorten werk: Inhoudelijk voor(laten)bereiden van de werkzaamheden. Changeproces begeleiden conform afgesproken SLA. Verbeteren van de processen en toepassen van automatisering in het changeproces.
Jouw belangrijkste resultaatgebieden: Change kwalitatief voorbereiden zodat deze in één keer uitgevoerd kunnen worden. Communicatie met beheer en afnemers zodat changes conform verwachting worden uitgevoerd. Bewaken van de planning van de changes. Processen verbeteren, versimpelen en herhaalde handelingen automatiseren.
Achtergrond opdracht De werkvoorbereider is verantwoordelijk voor de volledige voorbereiding van netwerk changes. De werkvoorbereider zorgt ervoor dat alle benodigde materialen, tekeningen, vergunningen en documentatie tijdig beschikbaar zijn, zodat de uitvoering door de projectteams vlekkeloos kan verlopen. Het uiteindelijke doel is het realiseren van kwalitatief hoogwaardige changes waarmee uitvoeringsdoelen worden behaald.
Dit ga je doen
Kerntaken & Verantwoordelijkheden Aanvragen beoordelen: Inhoudelijk analyseren van wijziging en wijzigingsverzoeken; interpreteren van de impact op processen, producten en technische componenten om een correcte afstemming met de afnemer en leverancier te garanderen.
I nformatie verzamelen: Waar nodig aanvullende gegevens opvragen bij aanvragers, functioneel beheerders of leveranciers; zorgen voor een volledig en accuraat beeld voordat de wijziging wordt doorgevoerd.
Communicatie faciliteren: Proactief zorgen voor heldere, tijdige communicatie zowel binnen het projectteam als met externe belanghebbenden (leveranciers, eindgebruikers, management). Dit omvat het verspreiden van updates, het afstemmen van verwachtingen en het signaleren van knelpunten.
Borging van wijzigingen: Toezien op de uitvoering van de geregistreerde aanpassingen; bevestigen dat de implementatie conform de gemaakte afspraken plaatsvindt en dat de wijziging correct wordt afgesloten in de beheer en audittrail.
Analyseert de huidige end to end workflow (aanvraag, planning, inkoop, uitvoering, test & oplevering) en identificeert overbodige stappen, duplicatie en hand matig werk.
Ontwikkelt processen vereenvoudigde, gestandaardiseerde werkinstructies en checklists die de benodigde informatie sneller verzamelen.
Voert periodieke “process health checks” uit, verzamelt feedback van gebruikers (monteurs, engineers, inkopers) en plant verbetering sprints in ServiceNow.
Definieert en publiceert een set ServiceNow dashboards (cycle time, aantal hand matige interventies, compliance percentage, cost variance).
Stelt automatische alerts in wanneer een KPI een drempel overschrijdt, zodat direct bijgestuurd kan worden.
Dit neem je mee
Kennis & vaardigheden (soft skills) Communicatief vaardig zowel schriftelijk als mogelijk en Scherp in het schrijven van procesdocumentatie en heldere status updates.
Sociaal en toegankelijk; Draagt bij aan een positieve en professionele werksfeer.
Gericht op samenwerken in een team; je helpt collega's waar nodig.
Functie eisen Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen ; eCF profiel of soortelijke functie
Functie wensen Kandidaat heeft bij voorkeur 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie
Aantoonbare werkervaring met werkvoorbereidender, administratieve systemen; zoals CMDB, servicemanagement (incident en change) en netwerk management systemen
Aantoonbare ervaring met het analyseren en verbeteren van complexe processen
Aantoonbare ervaring met een groot stakeholdersveld
ServiceNow expertise is een pre
Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving.
Zo werkt het
Andere opdrachten Security Analyst / Security Engineer Soesterberg 16 nov. 2026 Senior Consultant Gegevensmodellering Den Haag 1 dec. 2026 Mobility Specialist Den Haag 23 nov. 2026 Bekijk alle opdrachten
Heb je interesse? Reageer dan via onderstaand formulier of neem contact op met de hiernaast vermelde contactpersoon.
Meer informatie? Heb je een vraag voor ons? Stel deze dan via ons contactformulier! gebruikt cookies Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website te verbeteren en u relevante advertenties te tonen. Voor strikt noodzakelijke cookies vragen we geen toestemming. Voor alle andere cookies (analytisch en marketing) vragen we wel uw toestemming. Lees meer in ons cookiebeleid.
Functioneel Deze cookies zijn technisch essentieel om de website correct te laten functioneren. Ze voeren basistaken uit, zoals het onthouden van uw taalvoorkeur of het onthouden van de cookie-toestemmingskeuze die u zelf heeft gemaakt.
Statistieken Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Ze verzamelen gegevens over welke pagina's het meest worden bezocht, hoe lang bezoekers op de site blijven en via welke routes zij navigeren.
Marketing Deze cookies worden gebruikt om uw surfgedrag te volgen om een profiel van uw interesses op te bouwen. Het doel is om u advertenties te tonen die relevant zijn voor u op andere websites of platforms (retargeting).